Descrição
-As viagens e a hotelaria
-A classificação dos hotéis
-O mercado de trabalho
-A comunicação na ocupação de recepcionista de hotel
-O recepcionista de hotel e a qualidade do serviço prestado
-Rotinas de trabalho
-Documentação a ser preenchida
-Guia da recepcionista
-Guia da recepcionista
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